Verzending & levering

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

Op deze pagina lees je alles over verzendmethoden, levertijden, pakkettracking, vertragingen en wat je kunt doen bij een beschadigd pakket.

1. Verzending

• Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om jouw bestelling snel en veilig te bezorgen.
• Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Noorwegen.
• Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een bevestiging en een trackinglink.

2. Verzendkosten

• De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout, vóórdat je de bestelling afrondt.
• Bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending (indien van toepassing).
• Eventuele invoerrechten of belastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.

3. Levertijden

De levertijd hangt af van je locatie en de geselecteerde verzendmethode:

• Nederland & België: gemiddeld 2-5 werkdagen
• Overige EU-landen: gemiddeld 3-7 werkdagen
• Buiten de EU: afhankelijk van bestemming, meestal 7-14 werkdagen

Let op: tijdens feestdagen of piekperiodes kan de levertijd iets langer zijn.

4. Pakkettracking

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
• Je kunt je pakket volgen via de website van de vervoerder.
• Heb je geen trackinglink ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op via contact@morkbutikk.shop.

5. Niet-thuis levering

• Ben je niet thuis tijdens de levering? De vervoerder laat een bericht achter met een nieuwe bezorgpoging of afhaallocatie.
• Ophalen kan binnen de termijn die de vervoerder aangeeft. Na overschrijding kan het pakket retour worden gezonden.

6. Beschadigde zendingen

Ontvang je een beschadigd pakket? Volg deze stappen:

1. Maak foto’s van het pakket, de verpakking en het product.
2. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via contact@morkbutikk.shop.
3. Wij nemen contact op met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.

7. Vertragingen

• Heb je na de geschatte levertijd nog niets ontvangen? Controleer eerst de trackinglink.
• Neem contact op met onze klantenservice als de vertraging langer duurt dan 7 werkdagen.
• Bij vertragingen door overmacht (bijv. staking, weersomstandigheden, pandemieën) informeren wij je zo snel mogelijk.

8. Niet-geleverde pakketten

• Controleer altijd of je adres correct is ingevoerd.
• Pakketten die niet geleverd kunnen worden en retour komen, kunnen opnieuw verzonden worden tegen extra verzendkosten.
• Indien je de bestelling wilt annuleren na retour, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

9. Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op:

MORK BUTIKK (ENK)
Org.nr: 934 529 618 (Noorwegen)
Adres: Fossestuvegen 62, 7075 Trondheim, Noorwegen
E-mail: contact@morkbutikk.shop